Política de trocas e devoluções
A Parolishop.com.br se preocupa com a satisfação do cliente e em manter a excelência no atendimento, por este motivo acata as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor) como base para a sua política de troca. E se disponibiliza totalmente na assistência em qualquer compra realizada no site.
Se você recebeu o produto em perfeitas condições, e ainda assim não se sentiu feliz com a compra, você poderá solicitar através do nosso Atendimento ao Cliente, fones (199) 3478-3889, e-mail: contato@parolishop.com.br o cancelamento da compra. Mas fique atento para as regras abaixo.
Prazo para desistência de compra
Conforme as normas do CDC (artigo 49), o cliente de loja virtual goza de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra.
Parágrafo único – Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.
O desejo de cancelamento deve ser imediatamente comunicado ao fornecedor do serviço, seguindo as seguintes regras:
Devolução da Mercadoria
Comunicada a desistência da compra em até 7 (sete) dias após, o recebimento da mercadoria, a mesma, deverá ser devolvida ao nosso Setor de Atendimento (Rua São Gabriel, 1671, CEP 13.473-000 – Americana - SP). Assim que recebermos o produto, faremos a restituição do valor pago pelo cliente.
A Parolishop.com.br não aceitará devoluções com restituição do valor, após, o prazo de desistência da compra que é de até 7 (sete) dias a contar do recebimento do pedido.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, manuais, todas as vias da Nota Fiscal de Compra e não poderá apresentar qualquer indício de uso.
ATENÇÃO: O produto que não atender as condições exigidas acima não será aceito como devolução, e, automaticamente, será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a Parolishop.com.br se reservará o direito de fazer nova cobrança de frete.
No caso de devolução o frete de envio do produto é por conta do cliente.
Restituição dos Valores
Se houver realmente a desistência da compra e a mercadoria for devolvida nas condições descritas acima, a restituição do valor do produto será feita de acordo com a forma de pagamento escolhida pelo cliente na hora da compra, ou bônus creditado na conta do cliente.
Caso a compra seja feita em cartão de crédito, o estorno pode ocorrer conforme as parcelas escolhidas no ato da compra em até 2 (duas) faturas subseqüentes. Para as demais formas de pagamento (boleto bancário), ocorrerá em 10 dias úteis, após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) por nossa empresa.
ATENÇÃO: A restituição/estorno do valor pago ou crédito do bônus dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s)
NOTA: Toda intenção de devolução deverá obrigatoriamente ser comunicada através do e.mail contato@parolishop.com.br fone (19) 3478-3889 Caso contrário, os pedidos não serão aceitos.
Devolução ou troca da Mercadoria com defeito
O cliente deve informar a Loja Virtual do ocorrido, através dos canais de comunicação de Atendimento ao cliente: e.mail contato@parolishop.com.br Tel (19) 3478-3889
Quando do recebimento do produto pelo cliente, se forem constatados danos causados por manuseio ou transporte, ou se for verificada qualquer irregularidade, o cliente deverá entrar
Devolver o produto na embalagem original.
Obrigatoriamente o cliente deverá encaminhar a 1ª via da Nota Fiscal de Compra juntamente com o produto.
O cliente deverá enviar, por escrito, um breve relato sobre o suposto defeito ao qual se refere a reclamação.
NOTA: Toda intenção de devolução deverá obrigatoriamente ser comunicada através do e.mail contato@parolishop.com.br Tel (19) 3478-3889 Caso contrário, os pedidos não serão aceitos.
ATENÇÃO: Produtos encaminhados fora das especificações acima não serão aceitos para análise de defeitos e automaticamente serão devolvidos ao remetente.
Análise de defeitos dos produtos
A avaliação de defeitos será realizada pelos nossos fornecedores, dos quais receberemos o laudo final do pedido de troca.
Prazo médio de conclusão: 30 (trinta) dias úteis após o recebimento do produto.
Itens de reprovação:
Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente).
Indícios de uso inadequado do produto.
Indícios de dano acidental.
Desgaste natural em decorrência do uso.
Obs: Não haverá a devolução de frete.
NOTA: Toda intenção de devolução deverá obrigatoriamente ser comunicada através do e e.mail parolishop@terra.com.br ou Tel (19) 3478-3889 Caso contrário, os pedidos não serão aceitos.
Pedidos
Para visualizar e acompanhar a evolução dos seus pedidos, cadastre-se em nosso site. Suas informações serão preservadas em segurança e utilizadas apenas para as operações no site Parolishop.com.br
Pagamento, Preços e Promoções
Nossa política de pagamentos é garantida pela Universo On-line (UOL) e Sistema PagSeguro. Os preços são justos e nossas promoções visam um diferencial a mais para nossos clientes.
Atualizando Informações da Conta
Mantenha sempre suas informações atualizadas em nosso site acessando sua conta, assim poderemos entrar em contato no caso de qualquer necessidade. Caso tenha dificuldades em acessar sua conta, mesmo com o lembrete de senha, envie seus dados para contato@parolishop.com.br ou ligue para (19) 3478-3889, que recuperaremos seu acesso.
